Цены в прайс-листе указаны ориентировочные, без учета стоимости запчастей. Записывайтесь на бесплатную диагностику. Мы проверим ваше устройство и укажем на неисправность.

Неисправности холодильника Samsung

Виды неисправностей

Электроника

Механические повреждения

Охлаждение

Механика

Электропитание

Дренаж

Оттайка

Программное обеспечение

Неисправности

Срок

Гарантия

Стоимость

Ремонт других устройств бренда Samsung

Преимущества сервисного центра Samsung

сотрудников в штате

лет на рынке

2855

отремонтированных устройств

минимальный опыт работы специалистов

Используются оригинальные детали Samsung и прошедшие сертификацию специалисты, что гарантирует корректную работу после ремонта и сохранение гарантийных обязательств

Современное оборудование и опыт позволяют провести экспресс-диагностику и восстановление в кратчайшие сроки, минимизируя время без устройства

Предоставляется документированная гарантия на выполненные работы и установленные детали, что защищает клиента от повторных неисправностей

Точные прайс-листы, предварительная оценка стоимости ремонта, отсутствие скрытых платежей и возможность бесплатной консультации по телефону или онлайн на сайте

Сервисный центр Samsung обеспечивает доставку техники по всей РФ, бесплатную диагностику и качественный ремонт, включая срочный ремонт. Клиенты могут отслеживать статус ремонта онлайн. Также предоставляется постгарантийное обслуживание для продления срока службы техники

Использование официальных прошивок и инструментов, аккуратная работа с пользовательскими данными: резервное копирование, конфиденциальность и восстановление информации при необходимости

Получите 1500 рублей на ремонт

Акция сервисного центра Samsung

При оформлении заявки на ремонт техники через сайт,
действует персональная бессрочная скидка

Отправляя, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

*Условия акции предполагают, что отправляя заявку через текущую форму акции, вы получаете купон на 1500 рублей. Купоном можно оплатить до 25% от стоимости ремонта

Этапы ремонта в сервисном центре

Обращение в сервисный центр

Для того, чтобы обратиться в сервисный центр, вы можете воспользоваться контактным телефоном самостоятельно, или оставить свой номер телефона на сайте

Доставка техники

Если вы не можете привезти устройство сами, мы отправим к вам нашего курьера бесплатно

Бесплатная диагностика

Курьер привезет вашу технику в сервисный центр, где наши мастера проведут диагностику за 30 минут

Согласование условий

Наши менеджеры перезвонят вам и согласуют с вами условия ремонта: стоимость ремонта, сроки выполнения, гарантийные условия

Фиксация договоренностей

Зафиксируем стоимость, сроки и гарантийные условия в договоре. Стоимость ремонта в процессе меняться не будет

Выполнение ремонтных работ

После подписания договора мы починим ваше устройство в указанные сроки, а наш курьер привезет его к вам вместе с гарантийным талоном бесплатно

Гарантия до 3-х лет

Полный расчет стоимости ремонта

* – обязательно к заполнению

Шаг №1

Шаг №2

Шаг №3

Услуга

Поломка

Стоимость ремонта – не выбрано

Ответьте на пару вопросов и мы рассчитаем полную стоимость ремонта персонально для Вас

* – обязательно к заполнению

Шаг №1

Шаг №2

Шаг №3

Оставьте Ваши контактные данные, и наш менеджер свяжется с Вами течение 15-ти минут

У Вас остались вопросы?

Оставьте заявку, мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Этапы ремонта холодильника Samsung

1. Диагностика и внешний осмотр

Проверка температурных режимов, работы компрессора и целостности уплотнителей дверей. Измерение сопротивления обмоток мотора, проверка термостата и считывание кодов ошибок с электронного дисплея.

2. Поиск утечек и подготовка контура

Опрессовка системы азотом для выявления микротрещин в трубопроводе. Проверка испарителя и конденсатора течеискателем. Демонтаж старого фильтра-осушителя и продувка капиллярной трубки для устранения засоров.

3. Ремонт электрики и электроники

Прозвонка пускозащитного реле, датчиков температуры и терморегулятора. Восстановление цепей питания системы No Frost, включая ТЭН оттайки и вентилятор. Ремонт или замена платы управления при сбоях алгоритмов.

4. Замена неисправных узлов

Демонтаж сгоревшего компрессора и пайка нового агрегата медно-фосфорным припоем. Установка нового фильтра-осушителя. Замена изношенных вентиляторов обдува, сломанных заслонок или поврежденных дверных петель.

5. Вакуумирование и заправка фреоном

Подключение вакуумного насоса для полного удаления воздуха и влаги из контура. Заправка системы строго дозированным объемом хладагента (R600a, R134a) по электронным весам. Контроль рабочего давления в системе.

6. Финальное тестирование работы

Запуск холодильника для проверки скорости выхода на заданную температуру в камерах. Контроль уровня шума компрессора, отсутствия обмерзания стенок и корректного срабатывания системы автоматической оттайки.

FAQ. Ответы на вопросы

Вы можете ознакомиться с приведенными ниже часто задаваемыми вопросами, либо обратиться в сервисный центр “FIX-Samsung” по следующему телефону +7 (800) 301-55-83 если не нашли ответ на свой вопрос.

Какие документы вы предоставляете?

На этапе приема устройства на диагностику и последующий ремонт вам будет предоставлен заказ-наряд с указанием страховых обязательств на ваше устройство. Далее, после выполнения работ по ремонту техники, вы получите акт выполненных работ и гарантийный талон.

Я уже знаю в чем неисправность и какой ремонт необходим. Для чего проводить диагностику?

Диагностика неисправности устройства нужна для фиксации поломок в договоре. Мы должны убедиться, что сломалось именно та деталь, о которой вы говорите.

Мне нужен срочный ремонт. Сможете сделать?

Да, большинство поломок наши мастера ремонтируют в течение 60 минут.

Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировали при мне.

Да, такое возможно, если поломка вашего устройства подходит под параметры срочного ремонта и его можно выполнить в течение 60 минут.

Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировалось только оригинальными запчастями.

Мы по умолчанию используем оригинальные запасные части. Использование неоригинальных запасных частей может быть согласовано по инициативе клиента в случае, если клиент хочет снизить стоимость ремонта. Мы используем только близкие к оригиналу по качеству запасные части и во всех случаях выдаем на работы и на запасные части гарантию до трех лет.

Как я узнаю, что мое устройство готово?

После восстановления работоспособности вашей техники вам позвонит наш менеджер и согласует с вами дату возврата устройства. Если менеджер не сможет дозвониться до вас, то он отправит вам смс сообщение на указанный ранее контактный телефон.

От чего зависит срок ремонта техники?

Срок ремонта зависит от сложности поломки и наличия запасных частей в сервисном центре. В случае, если в сервисе отсутствует необходимая запасная часть, срок ремонта будет увеличен на время, необходимое для заказа запасной части.

Диагностика проводится бесплатно?

Диагностика устройств обязательна и проводится бесплатно. С помощью диагностики мы фиксируем реальные неисправности вашего устройства.

Может ли вместо меня принять устройство после ремонта другой человек, контактный телефон которого я предоставлю?

Для подписания акта выполненных работ нам будет необходим человек, на которого была оформлена такая первичная документация, как заказ-наряд. Поэтому, к сожалению, возврат устройства возможен только лицу, которое и обращалось к нам.

Возможно ли получать обратную связь в процессе выполнения ремонтных работ?

Да, конечно. Наш менеджер, при необходимости, уведомит вас о каждом выполненном этапе.

Какую гарантию вы предоставляете?

Гарантия на выполненную работу и запчасти предоставляется сроком до 3-х лет. Для последующего обращения по гарантии, вам необходимо иметь при себе гарантийный талон и документ, подтверждающий личность (паспорт).

В каких районах Новокузнецка располагаются сервисные центры Samsung?

Обратиться в сервисный центр Samsung возможно в следующих районах Новокузнецка:

Выполняете ли вы ремонт для юридических лиц?

Да, мы выполняем ремонт для юридических лиц. При обращении в сервисный центр необходимо уведомить оператора, что работы будут производиться для юридического лица, а также потребуется продиктовать ИНН организации.

Какую документацию вы предоставляете для юридических лиц?

В обязательном порядке предоставляется: Акт выполненных работ (услуг), Счет-фактура, Товарная накладная (при необходимости), Гарантийный талон (если предусмотрена гарантия), Акт приема-передачи оборудования. При себе необходимо иметь паспорт (или доверенность) и печать организации. Также возможен электронный документооборот (ЭДО).

Сколько стоит выезд мастера и аппаратная диагностика?

Выезд инженера и полная диагностика систем холодильника бесплатны при условии согласия на дальнейший ремонт. Специалист замеряет рабочее давление в контуре, проверяет сопротивление обмоток компрессора и тестирует электронную плату мультиметром. Оплата за выезд взимается по базовому тарифу только в случае отказа от проведения восстановительных работ.

Холодильник не морозит, хотя свет внутри горит?

Самая частая причина кроется в утечке хладагента, газа R600a или R134a, через микротрещины в испарителе или стальном контуре обогрева дверей. Также проблема возникает из-за поломки терморегулятора или потери производительности мотор-компрессора. Мастер опрессовывает систему азотом для поиска утечки, запаивает контур, меняет фильтр-осушитель и заправляет технику свежим фреоном по весам.

На задней стенке или в морозилке быстро намерзает толстый слой льда?

В холодильниках с технологией No Frost снежная шуба указывает на выход из строя системы автоматической оттайки. Перегорает ТЭН испарителя, ломается дефростер, термопредохранитель, или таймер оттайки. В классических капельных моделях намерзание льда говорит о частичной утечке фреона, засоре капиллярной трубки или износе уплотнительной резинки двери, пропускающей теплый воздух.

Под холодильником или внутри камер скапливается лужа воды?

В технике с плачущим испарителем вода течет в салон из-за засора дренажного отверстия пищевыми крошками, бактериальной слизью или пылью. Влага не уходит в специальный лоток над компрессором для испарения. В моделях No Frost дренажный канал может перемерзнуть, что также вызывает протечки. Мастер проводит глубокую механическую чистку и промывку дренажной магистрали.

Компрессор включается на пару секунд, громко щелкает и отключается?

Этот симптом указывает на межвитковое короткое замыкание в рабочих обмотках мотор-компрессора или физическое заклинивание его ротора. Характерный щелчок издает пускозащитное реле, которое принудительно обрывает цепь, чтобы избежать возгорания от сверхвысоких стартовых токов. В 80% случаев требуется полная замена компрессора, реже — замена самого пускозащитного реле.

Холодильник работает непрерывно и мотор не отключается?

Безостановочная работа приводит к быстрому перегреву и сгоранию компрессора. Причиной выступает сломанный термостат или электронный датчик, не отправляющий модулю управления сигнал о достижении рабочей температуры, +4 °C в холодильной и -18 °C в морозильной камере. Также мотор работает на износ при нехватке фреона, тщетно пытаясь нагнать заданный холод.

Продукты перемерзают в основном холодильном отделении?

В современных моделях с электронным блоком сбой провоцирует неисправный воздушный термодатчик. В холодильниках системы Full No Frost часто заклинивает электромеханическую воздушную заслонку, которая регулирует подачу ледяного воздуха из морозилки в холодильный отсек. В простых механических агрегатах дефект устраняется заменой неисправного терморегулятора.

Сильный шум, гул или вибрация во время работы?

Сильный гул и скрежет в холодильниках No Frost вызывает вентилятор обдува испарителя, когда его лопасти начинают цепляться за наросший лед из-за сломанной оттайки. Металлический стук при остановке мотора свидетельствует об ослаблении или износе внутренних пружинных амортизаторов компрессора. Вибрация корпуса часто лечится правильной регулировкой ножек по строительному уровню.

На панели управления мигает красная лампочка или горит Alarm?

Индикатор Alarm или мигающая красная лампа предупреждают о критическом повышении температуры в камерах. Это происходит после отключения электричества, закладки большой партии горячих продуктов, а также при серьезных поломках, сбое материнской платы, отказе компрессора или утечке газа. Требуется профессиональная диагностика силовых узлов и электроники.

Какая гарантия предоставляется на запчасти и заправку фреоном?

Сервисный центр выдает официальную гарантию от 6 до 12 месяцев на все установленные детали и расходные материалы. На новые оригинальные компрессоры от ведущих брендов распространяется максимальный срок гарантии. По итогам ремонта клиенту предоставляется договор и акт выполненных работ с подробной детализацией.

Контактная информация

Если требуется задать вопрос специалисту, оставьте свои данные и дежурный специалист с радостью проконсультирует Вас!

Отправляя заявку на ремонт техники Samsung, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Адрес сервисного центра Samsung в Новокузнецке:

г. Новокузнецк, ул. Ленина, 2

Горячая линия +7 (800) 301-55-83

Время работы Ежедневно с 9:00 до 21:00

Сервисный центр Samsung

Сервисный центр Samsung

Ремонт техники Samsung

5,0 275 оценки

Открыто до 21:00

Обзор

Отзывы 240

Адрес

г. Новокузнецк, ул. Ленина, 2

Контакты

+7 (800) 301-55-83

Время работы

Работаем с 09:00 до 21:00

Лыков Глеб

Этот сервисный центр выше всяких похвал! Они отремонтировали наш холодильник Samsung быстро, качественно и по приятной цене. Механизм петли правой двери был сломан. Мастеру пришлось проявить творческий подход, и он справился! Мы очень довольны его работой. Он был дружелюбным, профессиональным и знающим. Спасибо!
Еще

Богданов Даниил

Отличный сервисный центр! Наш холодильник Samsung был отремонтирован оперативно и безупречно. Проблема с петлей двери была решена мастером с высочайшим профессионализмом и креативным подходом. Благодарим за отличную работу!
Еще

Васильев Михаил

Рекомендуем этот сервисный центр на все 100%! Наш холодильник Samsung был восстановлен быстро и качественно. Мастер проявил высокий уровень мастерства, уделяя внимание каждой детали. Очень довольны результатом!
Еще

Ильинский Андрей

Превосходный сервис! Мы обратились с проблемой в холодильнике Samsung, и результат превзошел наши ожидания. Мастер проявил не только профессионализм, но и дружелюбие, что сделало обслуживание еще более приятным. Огромное спасибо!
Еще

Сахаров Никита

Надежный сервисный центр с опытными мастерами! Наш холодильник Samsung был отремонтирован быстро и эффективно. Мастер проявил высокий уровень компетентности, предложив нестандартное решение проблемы. Благодарим за профессионализм и внимание к деталям!
Еще

Ремонт холодильников Samsung в Новокузнецке от 500 руб.

Ремонт бытовой техники у Вас дома

Ремонтируем следующие модели холодильников Samsung

Модели

Цены на услуги ремонта холодильников Samsung